La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo scaglionekids@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo scaglionekids@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo scaglionekids@gmail.com.
Resi e restituzioni
Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità nel processo di acquisto sul sito.
Per questo, se il prodotto ricevuto non ti soddisfa puoi esercitare il diritto di reso.
CONDIZIONI DI RESO
È possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005)
- La richiesta deve avvenire entro 14 giorni dalla data dell'ordine.
- Tutti gli articoli in vendita sul sito scaglionekids.eu sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità.
Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
- I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso indicato entro e non oltre 30 giorni dalla data della consegna.
- Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito www.scaglionekids.eu
I costi per le spese di spedizione per cambio taglia in Italia sono gratuite (1 cambio gratuito). Nel caso di reso di un cambio saranno addebitate sia le spese di spedizione del cambio sia quelle del reso.
- Il Cliente che desidera effettuare solo il reso dell'articolo in conformità alle suddette politiche di reso (ovvero entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna), ha diritto al rimborso del prezzo pagato per l'articolo che sta restituendo, esclusi i costi di spedizione e di reso.
Per ordini Esteri i costi della spedizione e di reso sono a carico del cliente.
Costi di spedizione del reso più eventuali costi come dazi e Iva (dove applicabili)
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Scaglione Kids si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
LA PROCEDURA DI RESO
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo scaglionekids@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Scaglione Kids invierà al Cliente una e-mail di conferma con le specifiche da seguire.
- Spedire il pacco a Scaglione Kids, Via C. Colombo, 5 - 80076 Lacco Ameno, Napoli, Italia.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione, che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.
